Apple officialise Business Chat

Vous, qui nous suivez régulièrement via notre blog Medium ou de manières diverses comme par exemple notre page Linkedin, vous avez bien évidemment remarqué à quel point nous sommes particulièrement excités et attentifs à l’annonce d’Apple Business Chat, WhatsApp et le bouton Message sur les pages Business de Google. Depuis quelques jours, Apple est à son tour entrée officiellement dans la danse en intégrant la fonctionne Business Chat à sa dernière mise à jour d’IOS.

“A whole new way to talk to companies.”

Apple annonce fièrement la couleur sur sa page dédiée avec “une toute nouvelle manière d’échanger avec les entreprises”.Cette méthode de communication avec les marques fait bien évidemment écho à notre philosophie, développée depuis 2012 au coeur même de la vision d’Instaply.

Nous en avions la conviction et nous sommes bien évidemment ravis de pouvoir la partager aujourd’hui avec Apple, qui revendique le format Messaging, comme étant le format idéal pour communiquer avec une marque. En effet, 72% des clients interrogés indiquent préférer le message texte pour communiquer avec une entreprise. Plus simple, plus rapide, disponible au meilleur moment pour soi, historique totalement pérenne, possibilité de régler ses achats dans une conversation… Autant de points majeurs en matière d’histoire à écrire avec vos clients en quête d’authenticité.

Votre marque dans la poche de votre client.

C’est bien là où réside toute la puissance d’Apple Business Chat. Que vous cherchiez une entreprise dans Google Maps, Safari ou via Siri, il vous suffira de cliquer sur l’icône Message pour initier une conversation.

En quelques manipulations, votre entreprise se trouve donc directement disponible dans l’iPhone de votre client. Bien évidemment, cela vient ajouter un paramètre non négligeable en matière de gestion de flux.

C’est dans ce cadre-ci qu’intervient l’expertise Instaply. En effet, afin qu’Apple Business Chat vous apparaisse comme un véritable facteur ROIste, nous mettons à votre disposition une solution venant centraliser vos différents canaux : voix, Messenger, SMS, application mobile, Apple, Google, WhatsApp…

Toute votre Histoire Client à portée de main dans un outil simple, mais pas simpliste et une équipe totalement tournée vers votre propre vision de l’expérience devant être vécue par vos clients.

Disponible à quelle date ?

Aujourd’hui accessible en version Beta, nous sommes dans les startings blocks pour vous faire bénéficier en exclusivité de cette nouvelle expérience Apple Business Chat. Si vous souhaitez en savoir plus à ce propos et également sur notre offre élargie telle que la déviation des appels vers le canal messaging, notre méthode d’implémentation in-app SDK ou encore WhatsApp Business, contactez-nous via notre site internet ou textez-nous au 06.44.60.04.80.