par Jean-François Laurent | Oct 17, 2018 | Messaging
Si nous devions ne retenir qu’un mot en matière d’expérience client, le terme empathie se pose là. Véritable marqueur de la qualité d’un rapport instauré entre deux personnes ou entités, il n’en reste pas moins que toute la difficulté de l’exercice et de ne pas se...
par Jean-François Laurent | Août 21, 2018 | Messaging
Récents utilisateurs d’Instaply, Agnès et Kevin sont les responsables de la boutique Lissac que vous pouvez retrouver au 126 avenue du golf à Mérignies. A travers cette vidéo, Agnès nous fait part de son retour d’expérience et de sa volonté de poursuivre à...
par Jean-François Laurent | Août 3, 2018 | Messaging
WhatsApp, l’application de messagerie instantanée lancée en 2009, poursuit sa marche en avant avec sa version WhatsApp Business, à destination des entreprises. Il y a quelques mois, l’annonce avait été faite indiquant que la solution allait s’ouvrir...
par Jean-François Laurent | Juil 9, 2018 | Messaging
D’après une étude publiée par Accenture Strategy, traitant de l’expérience client et réalisée sur un échantillon de 25.000 consommateurs dans pas moins de 33 pays, il s’avère que les raisons conduisant un client à changer de marque, suite à une...
par Jean-François Laurent | Juil 4, 2018 | Messaging
En quelques années, Instagram est devenu un outil indispensable en matière de réseau social, passant du statut de « gadget » à celui d’élément indissociable de votre succès sur le plan du social selling. Les stories, la fonctionnalité shopping, IGTV sont de...
par Jean-François Laurent | Juin 21, 2018 | Messaging
Longtemps perçu comme un réseau social annexe, Instagram est en train de réussir un véritable coup de maître. Certes, Instagram est, et devrait rester, l’apanage d’égéries de la télé réalité à l’image de Kim Kardashian ou d’influencueuses ayant flairé le bon coup pour...
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